我們致力於提供最高質量的產品或服務，並確保我們的客戶對所購商品滿意。
然而，我們了解您可能需要更改訂單。
為您提供產品售後服務：退貨服務、換貨服務和保修服務。
詳細信息，請聯繫本商城客服。
如為無人機產品您還需填寫維修申請表，並將待修產品與申請表一起寄回本商城。

申請退貨服務：

此政策僅限於從自營線上渠道（本商城）購買的商品，
若您從其他渠道購買產品，請聯繫銷售方處理，
不同銷售渠道規定可能有所不同，請以銷售方為準。

航拍無人機、行業應用、手持攝影設備及戶外電源（簽收次日起15天），
如符合以下條件之一，可以申請退貨：
√ 產品無製造缺陷，產品外包裝、附件、贈品、說明書完整，
　並且沒有任何人為損壞，未被激活使用，不影響二次銷售；
√ 發現產品存在非人為損壞的性能故障。

以下情況我們有權拒絕客戶的退貨申請：

× 自簽收次日起，超過本商城規定的退貨期限後，提出退貨申請的；
× 退貨品不全，外包裝、附件、贈品、說明書不完整、或外觀人為原因導致受損；
× 退貨時無法提供合法的購買憑證或單據，或對單據進行偽造、塗改；
× 發生非產品本身質量問題導致的碰撞、燒毀，
　以及人為的私自改裝、進異物（水、油、沙等）、
　不正確安裝、未按說明書指引使用和操作所造成的商品質量問題；
× 撕毀、塗改標籤、機器序列號、防水標記、防偽標記等；
× 因不可避免因素，如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品；
× 聯繫本商城 確認退貨服務後，沒有在7 個自然日內寄出相應物件；
× 非自營線上渠道購買，客戶需向具體銷售方咨詢並按照銷售方的政策處理;
× 政策所述其他情況。

申請換貨服務：

航拍無人機、行業應用、手持攝影設備、戶外電源（簽收次日起15天），
如符合以下條件之一，可以申請換貨：
√ 發現產品在運輸過程中遭受損壞且能提供運輸公司提供的貨損憑證；
√ 發現產品在一個或多個重要的方面存在與原產品描述嚴重不符的情形；
√ 發現產品存在非人為損壞的性能故障。

以下情況我們有權拒絕客戶的換貨申請：

× 自簽收次日起，超過本商城規定的換貨期限後，提出換貨申請的；
× 換貨時無法提供合法的購買憑證或單據，或對單據進行偽造、塗改；
× 換貨品不全、或外觀人為原因導致受損；
× 經本商城 技術支持部門檢測，本身不存在質量問題；
× 發生非本身質量問題導致的碰撞、燒毀，
　以及人為的私自改裝、進異物（水、油、沙等）、
　不正確安裝、未按說明書指引使用和操作所造成的商品質量問題；
× 撕毀、塗改標籤、機器序列號、防水標記、防偽標記等；
× 因不可避免因素，如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品；
× 聯繫本商城 確認退貨服務後，沒有在 7 個自然日內寄出相應物件；
× 因運輸導致貨損提出換貨但未能提供運輸公司出具的貨損憑證的；
× 政策所述其他情況。

申請保修服務

在產品有效保修期內產品出現性能故障，您可以申請產品保修服務。

實行免費保修服務必須符合以下條件：

√ 自購買產品在規定的產品保修期限內正常使用，出現非人為的性能故障的產品；
√ 無擅自拆機、無非官方說明書指引的改裝或加裝、其它非人為引起的故障；
√ 機器序列號、出廠標籤及其他標示無撕毀、塗改跡象；
√ 提供有效的購買證明、單據及單號。

以下情況不屬於免費產品保修服務的情形：

× 發生人為的非產品本身質量問題導致的碰撞、燒毀、飛丟等事故；
× 發生非官方說明書指導的私自改裝、拆解、開殼等行為而造成的損壞；
× 未按說明書指導的不正確安裝、使用及操作所造成的損壞；
× 在無官方說明指導的情況下，客戶自行維修裝配件導致的損壞；
× 因非官方說明書指導的電路改造、或電池組、充電器的匹配使用不當導致的損壞；
× 未按產品說明書操作的一切飛行和拍攝導致的損壞；
× 在惡劣的環境下操控導致的損壞，如大風、雨天、沙塵等；
× 在電磁環境複雜或強干擾源環境下操控導致的損壞，如礦區、發射塔、高壓線、變電站等，
× 與其他無線設備相互干擾的情況下操控導致的損壞，如發射機、圖傳信號、WiFi 信號干擾等；
× 在超過安全起飛重量下起飛造成的損壞；
× 在零部件發生老化或損壞的情況下強制飛行造成的損壞；
× 與非本商城 認證的第三方部件同時使用時發生可靠性及兼容性問題導致的損壞；
× 在電量不足時、或使用存在質量問題的電池導致放電不足而產生的損壞；
× 在產品飛丟的情況下，未根據官方指引進行飛丟認證；
× 聯繫客服確認保修服務後，沒有在7 個自然日內寄出相應物件。
 

*本售後服務政策僅適用於台灣地區，其他國家及地區以當地售後服務政策及法律法規為準。